​Omgaan met boze ouders is onderdeel van In Gesprek met Ouders, trainingen over oudercommunicatie.

• Leer effectief omgaan met verschillende soorten agressie 
• Herken tijdig wanneer emoties oplopen en kunnen omslaan 
• Stel grenzen aan onacceptabel gedrag ​​​

Deze workshop is geschikt voor zowel kleine teams als grotere groepen. 
​
​Mondige ouders en grenzen 
We leven in een tijd waarin iedereen wordt geacht kritisch en mondig te zijn. Op zich is daar niks mis mee.
Je kunt begrip hebben voor de emoties van ouders, het gaat tenslotte om hun kind. 
Maar soms gaan ouders in hun emotie over je persoonlijke grenzen heen.
En als het gedrag onbeschoft wordt, is dat niet iets wat je als leerkracht of pm'er (en school of kinderopvang) zou moeten tolereren.

Herken je dit?

• Ouders die bij een probleem met hun kind aanvallend worden?
• Een ouder die veel klaagt?
• Een ouder die op een neerbuigende manier tegen je praat?
• Boze ouders die dwingend worden?
• Ouders die zeggen dat het jouw schuld is. 
• Een ouder die discriminerende grapjes maakt?
• Een ouder die je collega afkraakt of juist, ten koste van jou, ophemelt?
• Ouders die dreigen met juridische stappen?

Hoe ga je om met boze ouders?
Omgaan met boze ouders en verschillende vormen van agressie is best ingewikkeld. Wanneer je als school geen grenzen aangeeft, dan kan dat grenzeloosheid bij ouders oproepen. Maar wanneer je als school of als leerkracht te veel op je strepen gaat staan, dan wekt dat juist extra irritatie op.​

Herkenbare situaties
Ouders zijn het soms niet eens met bepaalde regels of beslissingen die jij als leerkracht neemt. Dat kan direct spanning oproepen en leiden tot lastige gesprekken.
Er zijn ook ouders die kritisch zijn op jouw manier van lesgeven. Dat kan je in de verdediging drukken, terwijl je juist wilt blijven luisteren en professioneel wilt reageren.
Daarnaast komen situaties voor waarin een ouder grensoverschrijdende opmerkingen maakt, beledigend, kleinerend of dwingend. Hoe zorg je dan dat het gesprek effectief blijft en binnen duidelijke grenzen plaatsvindt?

​Kortom
Dit is een training lastige gesprekken voeren met ontevreden ouders. Je krijgt tips over hoe je de regie houdt in lastige oudergesprekken. 

Wat ga je leren?
In deze training leer je effectief omgaan met verschillende vormen van gefrustreerd, boos of agressief gedrag. Je oefent met het stellen van duidelijke grenzen, waarmee je respect afdwingt. In het geval van frustraties over het beleid of de regels van de school, laten we zien hoe je door begrip te tonen de emoties van een ouder opvangt. Ook gaan we bekijken hoe je als school of kinderopvang één lijn kunt trekken in wat er wel en niet getolereerd wordt.

Je gaat veel praktijkervaring opdoen. We behandelen de soorten agressie waar jullie echt mee te maken hebben. In korte simulaties gaan we hiermee aan de slag. Al doende ga je een manier van ‘omgaan met agressie’ vinden die persoonlijk het beste bij je past.

Onderwerpen die aan bod komen

• Uitleg over verschillende soorten agressie 
• Herkenning van verschillende soorten agressie 
• Omgaan met emoties en spanningen 
• Vergroten van zelfvertrouwen en assertiviteit 
• Verbale en non-verbale communicatie
• Regie in het oudergesprek 
• Grenzen stellen

Resultaten

• Je herkent verschillende soorten agressie tijdig 
• Je kunt duidelijk aangeven wat je wel en niet wilt
• Je beschikt over praktische vaardigheden om agressief gedrag van ouders te hanteren en om te buigen
• Je herkent wanneer emoties oplopen en kunnen omslaan
• Je toont begrip voor frustraties van boze ouders
• Je kunt onacceptabel gedrag begrenzen​

​Bekijk meer workshops
Doelgericht Communiceren | Zeggen wat je Bedoelt | Omgaan met boze Ouders | Energievreters | Ouders die je niet zo liggen |
Het Slechtnieuwsgesprek | Omgaan met een Meningsverschil | Aan de Slag met Praktijksituaties | Het Regiespel | Trainingen op Maat

Wil je even kort afstemmen?
Neem gerust contact op
Liever eerst wat achtergrond?
Die vind je op de homepage